隨著全球旅游業逐步復蘇與中國高水平對外開放的持續推進,中國入境旅游正迎來一個嶄新的戰略機遇期。這不僅是產業規模恢復的契機,更是結構優化、質量提升、品牌重塑的關鍵窗口。如何有效“招徠”國際游客,成為把握這一機遇的核心命題。
一、 新機遇:多維優勢匯聚,發展空間廣闊
當前,中國入境旅游發展的戰略機遇,源于多方面積極因素的疊加:
- 政策環境持續優化: 簽證便利化措施不斷出臺(如對多國實行免簽、落地簽政策),口岸通關服務日益高效,支付、通訊等“旅游友好型”社會環境加快建設,為國際游客創造了前所未有的便利條件。
- 目的地吸引力歷久彌新且與時俱進: 中國擁有無與倫比的文化與自然遺產,這是吸引國際游客的永恒基石。現代化都市風貌、科技創新成果(如高鐵網絡、數字經濟)、新興文旅業態(如沉浸式體驗、生態旅游、冰雪運動)以及獨特的地方生活方式,共同構成了傳統與現代交織、豐富多元的旅游供給體系。
- 國際旅行需求結構性變化: 后疫情時代,游客更傾向于尋求深度、體驗、健康、安全的旅行。中國廣袤的國土、差異化的地域文化、完善的公共衛生體系以及相對穩定的社會環境,恰好契合了這種高品質、個性化的旅游需求趨勢。
- 全球旅游市場格局調整: 國際旅游流量和消費重心呈現新的變化,亞太地區重要性進一步提升。中國作為區域核心,有機會吸引更多尋求獨特東方體驗的遠程游客以及希望進行深度探索的周邊市場游客。
二、 新挑戰:競爭加劇與需求演變
機遇與挑戰并存。國際旅游市場競爭白熱化,各國都在全力吸引游客。國際游客的需求日益細分和挑剔,對個性化服務、數字化體驗、可持續旅行等方面提出了更高要求。傳統的觀光旅游模式已難以滿足所有市場需求,中國入境旅游在產品創新、服務品質、國際營銷等方面仍需持續提升。
三、 新“招徠”:系統化策略與精準化行動
要把握戰略機遇,必須在“招徠”策略上進行系統升級,實現從“等待游客”到“吸引游客”、“留住游客”的轉變。
- 產品創新與供給側改革:
- 主題化深耕: 圍繞中華文化、自然奇觀、都市活力、鄉村風情、美食之旅、健康養生等主題,打造一系列高辨識度、可體驗的深度旅游線路和產品。
- 體驗式賦能: 將非遺、藝術、科技、工業、農業等資源轉化為可參與、可互動的旅游體驗,讓游客從“旁觀者”變為“參與者”。
- 區域協同聯動: 推動跨省市、跨區域的旅游線路整合,形成主題鮮明、交通便利的旅游集群,提升整體吸引力。
- 營銷推廣與品牌建設:
- 精準市場定位: 針對不同客源市場(如東南亞、歐美、澳新等)的游客偏好,制定差異化的宣傳內容和渠道策略。
- 數字化與社交化營銷: 充分利用海外主流社交媒體、短視頻平臺、旅游達人(KOL/KOC)以及在線旅游平臺(OTA),用生動、真實的內容講述中國故事,激發潛在游客的出行靈感。
- “國家形象”與“目的地形象”結合: 將中國和平發展、開放包容的國家形象,具體化為友好、安全、便捷、有趣的旅游目的地形象進行傳播。
- 服務提升與環境優化:
- “無憂”旅行環境: 持續改善外幣兌換、國際信用卡支付、多語種服務(標識、導游、客服)、免費網絡覆蓋等細節,消除旅行障礙。
- 服務質量國際化: 加強對酒店、景區、交通、餐飲、購物等環節服務人員的培訓,提升其外語能力和國際服務標準意識。
- 智慧旅游應用: 推廣使用集信息查詢、導航、導覽、預訂、支付、反饋于一體的多語種智慧旅游平臺,提升游客便利度和滿意度。
- 合作機制與渠道拓展:
- 深化國際同業合作: 與境外旅行商、航空公司、會展機構等建立更緊密的合作關系,聯合開發產品,共同進行推廣。
- 發揮大型活動牽引作用: 精心策劃和利用國際性體育賽事、文化展覽、商務會議等大型活動,形成“事件旅游”吸引力,并促進相關旅游設施的長期利用。
###
中國入境旅游新的戰略機遇期已經到來。這要求我們必須以更開放的姿態、更創新的思維、更務實的行動,全面升級旅游產品、營銷、服務和合作體系。通過系統性的“招徠”工程,不僅吸引更多國際游客到訪,更要讓他們獲得難忘的體驗,成為中國文化的體驗者、中國故事的傳播者,從而推動中國從旅游大國向旅游強國堅實邁進,為促進人文交流、服務對外開放大局作出更大貢獻。